Politique de Confidentialité Rolldorado

Rolldorado est exploité par Terdersoft B.V. (numéro de société 164860), constituée à Curaçao et licenciée par la Curacao Gaming Authority sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521. Cette page décrit les données personnelles que nous collectons auprès des joueurs et visiteurs, les finalités pour lesquelles nous les traitons, et les droits dont vous disposez. Terdersoft B.V. est le responsable du traitement de toutes les données personnelles traitées en lien avec la plateforme rolldorado.com. Nos pratiques de traitement des données reflètent les obligations énoncées dans notre licence et les lois applicables en matière de protection des données de notre juridiction.

Quelles informations nous collectons

Nous collectons des données personnelles dans plusieurs catégories selon la manière dont vous interagissez avec le site. Les données d’inscription au compte incluent votre nom, date de naissance, adresse résidentielle, adresse e-mail et numéro de téléphone. Les données de vérification KYC incluent des copies de documents d’identité émis par le gouvernement, justificatif de domicile, documentation de méthode de paiement, et informations sur la source des fonds ou du patrimoine lorsque requis. Nous collectons également des données de jeu telles que les enregistrements de dépôts et retraits, historique des paris, temps de session et sélections de jeux. Les données d’appareil et de réseau, y compris l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les identifiants d’appareil, sont enregistrées automatiquement lorsque vous accédez à la plateforme. Les cookies et technologies similaires sont utilisés pour la fonctionnalité du site, la gestion de session et les analyses.

Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos données personnelles pour fournir le service : créer et maintenir votre compte, traiter les dépôts et retraits, et permettre le jeu sur les verticales casino, casino en direct, paris sportifs et esports. Nous utilisons les données d’identité et de paiement pour remplir nos obligations réglementaires en vertu de la licence CGA, y compris la vérification de l’âge, les contrôles KYC, la surveillance des transactions de lutte contre le blanchiment d’argent et la prévention de la fraude. Les interactions avec le support client sont enregistrées et utilisées pour résoudre les requêtes et réclamations. Lorsque vous avez donné votre consentement lors de l’inscription, nous utilisons vos coordonnées pour envoyer des communications marketing par e-mail, SMS ou téléphone ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres du compte ou en contactant le support.

Avec qui nous partageons les données

Nous partageons les données personnelles avec des processeurs de paiement licenciés pour gérer les dépôts et retraits, et avec des fournisseurs de vérification d’identité pour effectuer les contrôles KYC et AML. Les données sont divulguées à la Curacao Gaming Authority et aux forces de l’ordre ou organismes réglementaires lorsque nous y sommes légalement tenus. Nous pouvons également partager des données au sein du groupe de sociétés Terdersoft B.V. opérant sous la même licence à des fins de prévention de la fraude et de conformité.

Conservation des données

Nous conservons les enregistrements de compte et de transaction pendant un minimum de cinq ans suivant la fermeture du compte, conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment d’argent attachées à notre licence CGA. Les documents KYC et les enregistrements de vérification associés sont conservés pendant la même période minimale. Les données qui ne sont plus requises à des fins réglementaires, légales ou opérationnelles sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes. Vous pouvez demander l’effacement de vos données lorsqu’aucune obligation de conservation réglementaire ne s’applique. Vous avez le droit de restreindre ou de vous opposer à certaines activités de traitement. Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur. Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format portable lorsque techniquement faisable. Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées dans la section ci-dessous.

Nous contacter

Les requêtes de confidentialité et les demandes de personnes concernées peuvent être soumises via le chat en direct ou par e-mail via les canaux de support disponibles sur le site. Aucun Délégué à la Protection des Données dédié n’est nommé dans nos informations publiées actuelles ; toute correspondance liée à la confidentialité est traitée par l’équipe de support. Nous répondrons aux demandes vérifiées dans un délai raisonnable conformément à nos obligations réglementaires.