Conditions Générales de Rolldorado

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V., la société enregistrée à Curaçao sous le numéro 164860, qui exploite Rolldorado sur rolldorado.com sous la licence de la Curaçao Gaming Authority OGL/2024/1126/0521, délivrée le 26 mars 2025. Cet accord régit l’inscription et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le service.

À propos de nous et licence

Rolldorado est exploité par Terdersoft B.V., enregistrée à Curaçao sous le numéro de société 164860, détenant un Certificat d’Exploitation pour le domaine rolldorado.com délivré par la Curaçao Gaming Authority sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521. Le statut de la licence est Actif et peut être vérifié dans le portail de certificats de la CGA. Terdersoft B.V. exploite également Winaura sous le même enregistrement de société, et le numéro de licence OGL/2024/1126/0521 est associé à LiraSpin et Savaspin au sein du même groupe d’opérateurs. La loi applicable est la loi de Curaçao, le pays de constitution de la société.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge minimum supérieur requis par les lois de votre propre juridiction, pour créer un compte et utiliser le service. Le jeu en argent réel n’est pas disponible pour les résidents des États-Unis d’Amérique, du Royaume-Uni, d’Espagne, des Pays-Bas, d’Israël, de Lituanie, du Bélarus, de Russie, d’Ukraine, du Kazakhstan, de Curaçao et d’un certain nombre d’autres territoires restreints énumérés dans notre politique d’éligibilité complète. L’accès au service depuis une juridiction restreinte, y compris en falsifiant votre géolocalisation, peut entraîner la confiscation des gains et la suspension du compte. Chaque personne ne peut détenir qu’un seul compte, et vous devez fournir des informations d’inscription exactes, complètes et à jour en permanence. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’identité et d’âge à tout moment, et de restreindre, suspendre ou fermer tout compte qui échoue à la vérification ou enfreint ces conditions. Aucun retrait n’est traité tant que le compte n’a pas passé la vérification KYC complète, qui peut inclure la soumission d’un document d’identité délivré par le gouvernement, d’un justificatif de domicile, d’une preuve de propriété du moyen de paiement et, si nécessaire, d’un selfie avec document d’identité ou d’une vérification vidéo. Les documents demandés doivent être fournis dans les 15 jours suivant notre demande.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts par Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire et cryptomonnaie, notamment Bitcoin, Ethereum, Litecoin et Ripple. Le dépôt minimum qualifiant pour le bonus de bienvenue est de 15 €. Le dépôt minimum général d’entrée de gamme est de 10 €, sous réserve de variation selon le pays et le moyen de paiement. Les dépôts sont crédités instantanément. Les dépôts en cryptomonnaie inférieurs au minimum indiqué sur la page de dépôt ne peuvent pas être traités et ne peuvent pas être retournés. Le retrait minimum est de 50 € ou l’équivalent dans la devise de votre compte. Nous traitons les demandes de retrait dans un délai de 72 heures de notre côté, après quoi un délai supplémentaire peut s’appliquer selon votre fournisseur de paiement ou votre banque réceptrice. Des limites de retrait s’appliquent par jour, par semaine et par mois. Les limites actuelles pour votre compte sont affichées dans la section Retrait de la caisse et augmentent avec votre rang de fidélité, les rangs Gold 2 et supérieurs bénéficiant de limites accrues et d’un traitement prioritaire. Les gains supérieurs à 10 000 € peuvent être payés en versements mensuels allant jusqu’à 10 000 € par mois. Tous les retraits doivent être effectués vers le même moyen de paiement utilisé pour le dépôt correspondant, et les instruments de paiement doivent être détenus uniquement et personnellement par vous. Les fonds déposés doivent être misés au moins trois fois avant qu’un retrait puisse être traité, en tant que mesure anti-blanchiment d’argent.

Bonus et promotions

Chaque promotion comporte ses propres conditions spécifiques, publiées aux côtés de cette promotion, mais les règles standard suivantes s’appliquent sur l’ensemble de la plateforme, sauf indication contraire d’une promotion. L’exigence de mise par défaut est de 40 fois le montant du bonus, qui doit être complétée dans les 7 jours suivant le crédit du bonus. Les fonds bonus et tous les gains qui en découlent sont confisqués si la mise n’est pas complétée dans ce délai. Pendant tout bonus actif, la mise maximale autorisée par tour est de 5 € (ou 10 CAD, 10 AUD ou 5 CHF). Les mises supérieures à cette limite placées pendant qu’un bonus est actif peuvent entraîner l’annulation du bonus et des gains associés. Le montant maximum pouvant être retiré des gains de bonus est de 10 fois le montant du bonus. Les contributions des jeux aux mises sont : machines à sous 100 %, tours avec fonction d’achat 50 %, roulette et blackjack en direct 10 %, jeux à gains instantanés 5 %, et jeux de table, cartes à gratter et autres jeux en direct 0 %. Tous les bonus sont collants, ce qui signifie que les fonds en argent réel sont joués en premier. Un joueur peut annuler un bonus sans perdre ses propres fonds déposés, mais retirer un dépôt avant que la mise ne soit complète annule le bonus et tous les gains générés à partir de celui-ci. Nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus, de retenir les gains associés et de fermer un compte lorsque nous identifions un abus de bonus, y compris, mais sans s’y limiter, le placement de paris à faible risque pour compléter la mise, l’exploitation d’erreurs logicielles ou l’exploitation de plusieurs comptes.

Jeu responsable

Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable, notamment des limites de dépôt, des limites de perte, des limites de temps de jeu, des périodes de refroidissement et l’auto-exclusion. Les détails complets de chaque outil et la manière de l’activer sont présentés sur notre page dédiée au Jeu Responsable, accessible via le pied de page du site. Les demandes d’auto-exclusion sont traitées immédiatement à réception. Une fois qu’une exclusion est active, nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher l’ouverture de nouveaux comptes par la même personne, bien que vous restiez responsable de ne pas contourner l’exclusion. Aucun prix n’est attribué pour un gain qui se produit pendant qu’une période de refroidissement est active sur votre compte.

Résolution des litiges

Les réclamations doivent être soumises en première instance à notre équipe de support client, disponible 24 heures sur 24 par chat en direct ou par e-mail. Si le support de première ligne ne peut pas résoudre une réclamation immédiatement, elle est transmise au sein du service de support et vous êtes tenu informé de son avancement. Si une réclamation ne peut pas être résolue au niveau de la direction, vous pouvez la référer à un organisme indépendant, à l’autorité de jeu compétente ou à la Curaçao Gaming Authority en tant que régulateur de licence. Nos journaux et enregistrements de serveur constituent l’autorité finale sur le résultat de tout tour de jeu contesté. Les détails complets du processus de réclamation sont présentés dans notre document de Résolution des Litiges, accessible via le pied de page du site.

Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales à tout moment et vous informerons des modifications importantes par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre compte ou par un avis publié sur le site. Les conditions mises à jour prennent effet à la date indiquée dans l’avis. L’utilisation continue du service après cette date constitue votre acceptation des conditions révisées.